Política de Privacidad

Versión 1.0 · vigente desde el 1 de noviembre de 2026. Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse por el canal indicado en la sección 3.

1. Responsable del tratamiento

Comercializadora Stefi Pfeiffer Montenegro EIRL, RUT 77.401.308-3, con domicilio en Av. Providencia 2348, local 81, Providencia, Santiago, representada legalmente por Stefi Pfeiffer Montenegro, RUT 8.282.049-3, es responsable de los datos personales tratados en studio420.cl.

2. Datos que tratamos, finalidades, destinatarios y base de licitud

Finalidad	Datos	Base de licitud
Registro de cuenta	Correo electrónico y contraseña	Ejecución del contrato (art. 13 c)
Compras, pago, despacho y facturación	Nombre, RUT, dirección, teléfono, correo y datos de la compra	Ejecución del contrato (art. 13 c) y obligación legal tributaria (art. 13 b)
Suscripción al boletín y cupones	Correo electrónico	Consentimiento (art. 12)
Reseñas y comentarios	Puntuación, comentario, nombre, correo y sitio web	Consentimiento (art. 12)
Chat de atención	Mensajes y datos que entregue en el chat	Ejecución del contrato / consentimiento
Medición y analítica del sitio	Identificadores de navegación, páginas visitadas, origen de la visita y dispositivo	Consentimiento (art. 12), otorgado en el aviso de cookies

Destinatarios. Proveedores que nos prestan servicios y tratan datos por nuestra cuenta:

Proveedor	Servicio	País
Google (Analytics / Site Kit, Google Fonts)	Analítica y fuentes del sitio	EE.UU.
Tidio	Chat de atención al cliente	EE.UU. / Unión Europea
Searchanise	Buscador y filtros de productos	EE.UU. / Unión Europea
Flow	Procesamiento de pagos	Chile
Starken	Envío de pedidos	Chile
Chilexpress	Envío de pedidos	Chile
Reparto en vehículo propio	Entrega de pedidos en comunas del Gran Santiago	Chile
Zoho Mail	Correo electrónico y envío de correos transaccionales	EE.UU.
OpenCloud	Alojamiento del sitio	Chile

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de ellos.

3. Canal para ejercer sus derechos

Puede presentar solicitudes escribiendo a privacidad@studio420.cl. Acusaremos recibo y responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30 días. Las solicitudes de bloqueo temporal fundadas se responden dentro de 2 días hábiles.

4. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos personales, y a solicitar el bloqueo temporal de su tratamiento. Para ejercerlos use el canal de la sección 3. La portabilidad se entrega en un formato estructurado y de uso común (CSV o JSON).

5. Retiro del consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, por el mismo canal y sin costo; para el boletín, también con el enlace de baja incluido en cada correo. El retiro no afecta el tratamiento realizado antes.

6. Reclamo ante la Agencia

Si rechazamos su solicitud o no respondemos a tiempo, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera de Chile (Google, Tidio, Searchanise y Zoho, en EE.UU. o la Unión Europea). Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales y garantías de protección de datos que dichos proveedores ofrecen en sus términos de servicio, conforme al art. 27 de la Ley 19.628.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso al panel de administración, respaldos periódicos y actualización periódica del sitio y sus complementos; las contraseñas de las cuentas se almacenan cifradas. Si ocurre una vulneración que afecte sus datos, se lo informaremos según el art. 14 sexies.

9. Conservación

Conservamos los datos de cuenta y compras mientras dure la relación y luego por 6 años para cumplir obligaciones legales y tributarias; los datos del boletín, hasta que se dé de baja; las conversaciones de chat, por 12 meses. Cumplido el plazo, se suprimen o anonimizan.

10. Fuente de los datos

Los datos los entrega usted al completar formularios del sitio, comprar o escribirnos, y algunos se recogen automáticamente al navegar (cookies y herramientas de medición).

11. Cookies

Al ingresar al sitio le mostramos un aviso de cookies con las opciones Aceptar todo, Rechazar todo y Elegir por categoría, con la misma visibilidad. Solo las cookies necesarias se activan sin su consentimiento; las analíticas, funcionales y de marketing se cargan únicamente si usted las acepta. Guardamos un registro de su elección (fecha, categorías aceptadas y versión de la política, sin su nombre ni correo) para poder acreditar el consentimiento. El detalle de cada cookie está en la tabla siguiente.

Categoría	Cookies / servicio	Finalidad	Duración aprox.	¿Requiere consentimiento?
Necesarias	WooCommerce (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_) y WordPress (wordpress_logged_in_, wordpress_sec_*)	Carrito, sesión, inicio de sesión y seguridad	Sesión a 2 días	No
Necesarias	CookieAz (cookieaz_consent)	Guardar sus preferencias de cookies	12 meses	No
Necesarias	Searchanise (buscador)	Buscador y filtros de productos	Según el proveedor	No
Analíticas	Google Analytics (_ga, _ga_*)	Medir visitas y uso del sitio	Hasta 2 años	Sí
Analíticas	WooCommerce, origen de la visita (sbjs_*)	Saber desde qué canal llegó a la tienda (buscador, redes sociales, etc.)	Sesión a 6 meses	Sí
Funcionales	Tidio (chat)	Chat de atención al cliente	Según el proveedor	Sí

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el ícono de preferencias de cookies que queda visible en el sitio, o borrando las cookies desde la configuración de su navegador (si bloquea las necesarias, el carrito y la sesión pueden no funcionar). Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento realizado antes. Para ejercer sus derechos también puede usar el formulario de solicitud de derechos.